Hay muchas gangas online durante las vacaciones, pero también muchas maneras de ser estafado, incluso en puntos de venta establecidos como Amazon.

¿Cómo puedes estar seguro de que estás leyendo una valoración legítima, no una que proviene de un empleado de la empresa? ¿Cómo puedes marcar ubicaciones patrocinadas y otros anuncios, y proteger tu tarjeta de crédito una vez que compras?

Aunque no hay una solución mágica, deberías usar algunas de estas prácticas para evitar ser engañado.

1. Revisando las revisiones

Las revisiones online en los principales minoristas como Amazon y los servicios de listados como Yelp parecen ser un buen lugar para obtener información de primera mano de las personas que han probado un producto o comerciante.

Pero las investigaciones de The Washington Post y BuzzFeed han descrito redes de falsos revisores pagados para inflar las calificaciones de los vendedores menos conocidos en Amazon. Los comerciantes también pueden hacer que sus propios empleados escriban reseñas favorables o que no compitan con la competencia.

Yo mismo he recibido «sobornos» para modificar mis valoraciones en Amazon:

valoraciones falsas amazon

 

Amazon ha librado una batalla legal contra revisores falsos desde al menos 2015, cuando afirmó en una presentación judicial que «se está desarrollando un ecosistema insalubre fuera de Amazon para proporcionar revisiones auténticas». La Comisión Federal de Comercio recientemente llegó a un acuerdo con un comerciante de cosméticos que hizo que sus propios gerentes crearan cuentas falsas y ordenaran a los empleados que escribieran buenas críticas en Sephora.com.

Más allá de eso, muchos de los llamados influenciadores de las redes sociales también escriben reseñas después de recibir productos gratuitos.

Saoud Khalifah, quien fundó el servicio Fakespot para ayudar a los consumidores a evitar ser influenciados por revisiones falsas y sesgadas, sugiere mirar más allá de las revisiones de texto. Busque reseñas de videos en YouTube; al menos puede decir que el revisor ha usado el producto, aunque no siempre es fácil saber si ha sido compensado.

Las revisiones de texto aún pueden ser útiles una vez que aprenda a detectar patrones inusuales, como muchas clasificaciones de cinco estrellas en un corto período de tiempo.

Si un servicio permite que las personas califiquen las reseñas como útiles o no, búsquelas con un número inusualmente alto de votos «útiles». Khalifah dijo que los comerciantes podrían intentar jugar con el sistema inflando artificialmente críticas favorables como útiles para que aparezcan de manera más prominente.

Otra señal de advertencia: las revisiones que tienen calificaciones altas o bajas sin ofrecer muchos detalles.

 

Otros patrones son más difíciles de detectar. Un revisor podría haber sido excluido de un servicio, pero aún así escribir para otros. Los sitios web y las aplicaciones como Fakespot pueden ayudar marcando las revisiones de la misma persona en otro lugar y ofreciendo una calificación revisada.

El hecho de que estés comprando en Amazon no significa que estés comprando en Amazon. El gigante de las compras en línea, como eBay, Walmart y otros, tiene grandes mercados de terceros donde cualquiera puede vender productos.

El problema: ahí es donde los estafadores intentan colarse en sus falsificaciones de marca.

En un informe el año pasado, la Oficina de Responsabilidad del Gobierno de los Estados Unidos dijo que 20 de los 47 artículos que compró en tiendas online con mercados de terceros eran falsos. No se trata solo de ser engañado; Los productos falsos pueden fabricarse con productos químicos tóxicos o conllevar otros riesgos.

Una salvaguarda es investigar a quién le está comprando. La sección «vendido por» mostrará el nombre del vendedor. Busque en su sitio web para ver si hay comentarios negativos o si el sitio parece poco profesional. Las fotos borrosas y los errores ortográficos son banderas rojas. Otros incluyen revisiones escasas o quejas sobre imitaciones.

Asegúrate de comparar el precio con otros sitios. Si es mucho más bajo, es posible que estés mirando una farsa.

 

2. Situación de los productos patrocinados

Amazon y eBay se encuentran entre los minoristas que están llenando sus tiendas con anuncios para ganar más dinero.

Las empresas grandes y pequeñas pueden ofertar para obtener sus productos cerca de la parte superior de los resultados de búsqueda de una tienda. Se parecen a los listados regulares de productos, excepto por la palabra «Patrocinado». Puedes pensar que un producto se muestra en la parte superior porque de alguna manera es mejor, pero no debes dejarte llevar por esta falsa impresión.

En cambio, los vendedores suelen comprar anuncios de sus productos más caros o los que acaban de lanzar para poner el producto frente a más compradores y aumentar la probabilidad de una venta, dijo Juozas Kaziukenas, fundador de Marketplace Pulse, una firma de investigación de mercado.

Antes de comprar un producto que sea un anuncio, asegúrate de que se ajuste a lo que estás buscando y de que no haya una opción más barata.

 

3. Seguridad en el pago con tarjeta

Una vez que estés listo para comprar, no entregues tu número de tarjeta de crédito o débito a cualquiera. Incluso si el comerciante es legítimo, las pequeñas empresas podrían no tener los recursos para mantenerse al día con la seguridad. Eso podría dejar tus datos expuestos a la piratería.

Puedes protegerte utilizando tarjetas de crédito cuando sea posible, ya que ofrecen mejores protecciones que las tarjetas de débito. Aunque ha habido una disminución en el fraude que involucra las cuentas de tarjetas de crédito existentes, todavía ascendió a 6 mil millones de € el año pasado, según las estimaciones de la firma asesora Javelin Strategy & Research.

Algunos bancos te permiten crear números temporales que se pueden configurar para que caduquen una vez que realices tu compra, evitando que los comerciantes te cobren nuevamente en el futuro. Y, por supuesto, si el número es robado, no funcionará.

Los servicios de pago digital como Apple Pay y Samsung Pay también sustituyen automáticamente tu número de tarjeta con una identificación digital. Pero no hay tantos comerciantes que los acepten para transacciones en línea.

También puedes usar PayPal para evitar que los comerciantes tengan tu número de tarjeta real. En cambio, PayPal mantiene el número y realiza el pago en tu nombre. Asegúrate de pagarle a una empresa directamente, ya que obtienes algunas protecciones, incluidos los reembolsos cuando los comerciantes envían artículos dañados o falsificados.

Si estás haciendo una transferencia de efectivo para pagarle a un individuo directamente, mucho cuidado porque estás en peligro si algo sale mal.

 

4. Conlcusión

Nosotros te aconsejamos que no te dejes llevar por los grandes descuentos estas fiestas. La mayoría tiene algún impedimento que más tarde te hará arrepentirte de habrlo comprado. Fíjate bien que se los envíos sean desde tu país y si no es así que esté bien claro el tiempo de envío. Y sobre todo que tenga garantía de devolución y que esté bien clara. A poder ser compra en sitios web de confianza y con sellos de calidad y garantía online. Y ni qué decir que sean HTTPS.

 

 

Calidad Online en INCIBE

Calidad Online en INCIBE

En Calidad Online estamos comprometidos con hacer de internet un lugar seguro, donde comprar o visitar una web no se convierta en una preocupación para el usuario. Para ello trabajamos a diario y vamos creciendo poco a poco para conseguir nuestro objetivo. Estamos muy...

Usa el iPhone para proteger tus cuentas de Google

Usa el iPhone para proteger tus cuentas de Google

Ahora puedes usar tu iPhone o iPad, con iOS 10 o posterior, como clave de seguridad física para iniciar sesión de forma segura en tu cuenta de Google como parte del Programa de Protección Avanzada para la autenticación de dos factores. Los usuarios de Android han...